Условия возврата и обмена товара, купленного в интернет магазине www.travelbuddy.kz

Согласно законодательства РК, Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, со дня получения посылки.

ВАЖНО: товар принимается только в полной комплектации, без следов использования/эксплуатации, в оригинальной упаковке!

 

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА:

1. Возврат не бракованного товара по инициативе покупателя (в случаях, когда покупателю не понравился товар, но сам товар находится в нормальном состоянии и без дефектов)

 - Покупателю необходимо позвонить по телефону, указанному на сайте +7 777 520 65 65 либо написать письмо на электронный адрес travelbuddy.kz@gmail.com

 - Сотрудники компании подробно расскажут как вернуть товар  

-  Покупателю необходимо будет выслать фотографии товара, удостоверяющие состояние товара.

-  Далее покупатель отправляет посылку на адрес продавца. Расходы по отправке посылки при возврате покупатель оплачивает за свой счет.

- После получения товара  и при условии, что товар возвращен в надлежащем виде (без следов эксплуатации/использования, в оригинальной упаковке и в полной комплектации) продавец возвращает покупателю денежные средства.

- Способ и сроки возврата денежных средств зависят от способа оплаты. Детальная информация по каждому виду оплаты ниже в данной статье.

 

2. Возврат бракованного товара с возвратом денежных средств 

 - Покупателю необходимо позвонить по телефону, указанному на сайте +7 777 520 65 65 либо написать письмо на электронный адрес travelbuddy.kz@gmail.com

 - Сотрудники компании подробно расскажут как вернуть товар и предоставят (на электронный адрес покупателя) форму заявки на возврат 

-  Покупателю необходимо будет выслать фотографии товара, подтверждающие дефект товара.

-  Далее покупатель отправляет посылку на адрес продавца. Расходы по отправке посылки оплачиваются за счет продавца.

- После получения товара  и подтверждении дефекта продавец возвращает покупателю денежные средства.

- Способ и сроки возврата денежных средств зависят от способа оплаты. Детальная информация по каждому виду оплаты ниже в данной статье.

 

3. Возврат бракованного товара с обменом на новый товар

 - Покупателю необходимо позвонить по телефону, указанному на сайте +7 777 520 65 65 либо написать письмо на электронный адрес travelbuddy.kz@gmail.com

 - Сотрудники компании подробно расскажут как вернуть товар

-  Покупателю необходимо будет выслать фотографии товара, подтверждающие дефект товара.

-  Далее покупатель отправляет посылку на адрес продавца. Расходы по отправке посылки оплачиваются за счет продавца.

-  После получения товара продавец высылает на адрес покупателя посылку с новым товаром.

-  Покупатель получает новую посылку в течение 1-3 рабочих дней со дня подтверждения отправки продавцом.

 

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

1. При оплате банковской картой, денежные средства возвращаются на ту же платежную карту, c которой был совершен платеж. Сроки возврата денежных средств зависят от банка - держателя карты покупателя. Среднее время возврата денеженых средств на карту до 7 рабочих дней.

2. При оплате банковским переводом или через онлайн банкинг, денежные средства возвращаются на платежную карту покупателя. Сроки возврата денежных средств зависят от банка - держателя карты покупателя. Среднее время возврата денеженых средств на карту до 7 рабочих дней.

3. При оплате через терминал Касса24 покупателю будет создан онлайн кошелек в системе WalletOne, на которые будут переведены денежные средства. Далее покупатель может перевести деньги с онлайн кошелька на любую банковску карту. Срок возврата денежных средств данным способом - до 3х рабочих дней.

4. При оплате через терминалы QIWI, Webmoney, ЯндексДеньги покупателю будет создан кошелек в системе E-kzt, на которые будут переведены денежные средства. Далее покупатель может перевести деньги с онлайн кошелька на любую банковску карту. Срок возврата денежных средств данным способом - до 3х рабочих дней.

 

По всем дополнительным вопросам просьба обращаться по следующим контактам:

Мобильные звонки /  What's up +7 777 520 65 65

E-mail: Travelbuddy.kz@gmail.com

Skype: Travelbuddy.kz

Direct Instagram: @TravelBuddy.kz

Facebook Messenger: @TravelBuddy.kz

 

с уважением,

ТОО ComfyPro